POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de Datos de Carácter Personal

CLIMASEL, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales recogidos a través de los formularios del sitio web y de los canales de contacto habilitados, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de CLIMASEL.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, asesoramiento, presupuestación y otras actividades propias de CLIMASEL, incluyendo la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de climatización, calefacción, aerotermia y soluciones energéticas tanto domésticas como industriales.

CLIMASEL adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

Los datos de carácter personal facilitados serán tratados por:

  • Razón social: CLIMASEL
  • Actividad: Instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de climatización doméstica e industrial, calefacción, aerotermia y energías renovables aplicadas al confort térmico.
  • Correo electrónico de contacto: info@climasel.es
  • Delegado de Protección de Datos (DPD): disponible a través del correo indicado anteriormente.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, portabilidad y limitación del tratamiento reconocidos en el RGPD, mediante solicitud dirigida a: info@climasel.es.

Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En CLIMASEL trataremos los datos personales recabados a través de nuestros canales de contacto con las siguientes finalidades:

  • Gestión y mantenimiento de la relación contractual derivada de la contratación de servicios de instalación, mantenimiento o reparación de sistemas de climatización (domésticos o industriales), calefacción, aerotermia, bombas de calor, suelo radiante y similares.
  • Atención y tramitación de solicitudes de información, presupuestos y consultas técnicas enviadas a través de los formularios o medios de contacto habilitados.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con el seguimiento de trabajos contratados, garantías de equipos instalados y avisos de revisiones periódicas o mantenimientos programados.
  • Remisión de boletines informativos (newsletters) y comunicaciones comerciales sobre promociones, novedades del sector o servicios ofrecidos por CLIMASEL, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al sector de instalaciones térmicas y energéticas.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a info@climasel.es. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son de cumplimentación necesaria, siendo imposible gestionar tu solicitud sin dichos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión, y durante el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades legales de los servicios prestados. En el caso de instalaciones sujetas a normativa técnica (como el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios — RITE), los datos podrán conservarse durante el tiempo exigido por dicha regulación.

Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas:

  • La ejecución de un contrato de prestación de servicios de climatización, calefacción o aerotermia, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición de forma previa a la contratación.
  • El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, en los casos en que se recabe expresamente (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o newsletter).
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CLIMASEL como empresa instaladora en el sector energético y de climatización.
  • El interés legítimo de CLIMASEL en el mantenimiento de relaciones comerciales con clientes que ya han contratado servicios previos, para el envío de comunicaciones similares a los servicios contratados.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud ni llevar a cabo la prestación del servicio.

Destinatarios de los Datos

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a CLIMASEL, salvo en los siguientes supuestos:

  • Obligación legal: administraciones públicas, organismos reguladores del sector energético o de instalaciones térmicas, juzgados y tribunales, o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando así lo requiera la normativa aplicable.
  • Proveedores de servicios técnicos o fabricantes de equipos, únicamente en la medida necesaria para la gestión de garantías, reparaciones o soporte técnico relacionado con los equipos instalados por CLIMASEL.
  • Empresas colaboradoras o subcontratistas que participen en la ejecución de los trabajos contratados, bajo contrato de confidencialidad y con acceso restringido a los datos estrictamente necesarios.

En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento previo y expreso del usuario.

Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales trata CLIMASEL.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en ciertos casos.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante correo electrónico dirigido a info@climasel.es, acreditando la identidad del solicitante. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Comunicaciones Comerciales

En aplicación de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), CLIMASEL no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

No obstante, CLIMASEL podrá remitir comunicaciones comerciales a clientes con los que exista una relación contractual previa, referentes a servicios similares a los contratados, como ofertas de mantenimiento, revisiones anuales de instalaciones, nuevas soluciones de aerotermia o climatización, o promociones de equipos energéticamente eficientes.

En todo caso, el usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se le hagan llegar más comunicaciones comerciales, dirigiéndose a info@climasel.es.

Seguridad de la Información

CLIMASEL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado por parte de terceros.

En el supuesto de que CLIMASEL utilice plataformas o herramientas de terceros para la gestión de su actividad (software de gestión de proyectos, plataformas de correo electrónico, ERPs del sector instalador, etc.), estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento, habiendo suscrito los correspondientes contratos de encargo con las garantías exigidas por el RGPD.

Retención de Datos conforme a la LSSI

CLIMASEL informa de que, en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos y el momento de inicio de la relación comercial. Esta retención respeta el secreto de las comunicaciones y los datos únicamente podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguarda de la seguridad pública, siendo puestos a disposición de los jueces, tribunales o Ministerio que así lo requiera.

Propiedad Intelectual

CLIMASEL es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de sus canales de comunicación y materiales corporativos, incluyendo catálogos técnicos, presupuestos tipo, esquemas de instalación y cualquier otro material generado en el ejercicio de su actividad.

No se permite la reproducción, publicación o uso no estrictamente privado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de CLIMASEL.

Actualización de la Política de Privacidad

CLIMASEL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de modificaciones relevantes, se informará al usuario mediante los canales de comunicación habituales.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando cualquier cambio a CLIMASEL a través de info@climasel.es.